Politica de Retur
Conditii retur in 14 zile
-Produsul nu este defect. Daca produsul este defect beneficieaza de garantie, dupa caz-Produsul este insotit de toate accesoriile si documentele cu care a fost livrat. Daca produsul prezinta lipsa de orice tip la primire, acest lucru se semnaleaza in maxim 5 zile de la preluarea coletului.
-Produsul nu prezinta urme avansate de utilizare sau urme de utilizare necorespunzatoare
-Produsul nu a suferit socuri mecanice sau zgarieturi, care sa produca daune exterioare sau interioare produsului
-Produsul nu a suferit interventii neautorizate
-Produsele insotite de cadouri sau care au facut parte din pachete comerciale se returneaza impreuna sau se returneaza partial, dar atrage dupa sine anularea reducerilor de pret de care au beneficiat
-Produsul este curat, fara urme de ulei, vopsea, praf sau alte lichide/materiale in prezenta carora produsul este vizibil folosit
-Articolele care contin/includ motor termic pot fi returnate numai daca nu au fost puse in functiune
Returnarea produselor
În cazul în care produsul primit este greșit, deteriorat în timpul transportului, spart sau prezintă orice altă neconformitate, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp pentru soluționarea situației.
Procedura de retur
Pentru a putea procesa solicitarea, este necesar ca clientul să furnizeze minime dovezi privind neconformitatea produsului, cum ar fi:
-fotografii clare ale produsului primit;
-fotografii ale ambalajului;
-descrierea problemei constatate.
Acest pas este necesar pentru verificarea situației și pentru evitarea unor transporturi inutile.
După primirea și verificarea informațiilor transmise:
1. Vom comanda curier pentru ridicarea coletului de la adresa indicată de client. În cazul în care adresa de ridicare diferă de cea completată inițial în comandă, clientul are obligația să ne informeze în prealabil.
2. Coletul va fi returnat către sediul nostru pentru verificările necesare.
3. După confirmarea neconformității, vom trimite produsul corect / produsul de schimb sau, la cererea clientului, vom restitui contravaloarea produsului.
Rambursarea banilor
În situațiile în care clientul optează pentru restituirea banilor, rambursarea se va efectua după recepționarea și verificarea produsului returnat.
Costurile de transport
În cazul produselor livrate greșit, deteriorate sau neconforme, costurile de transport aferente returului și retransmiterii produsului sunt suportate de către compania noastră
Respectăm drepturile clienților și tratăm fiecare solicitare cu seriozitate, însă nu ne putem asuma soluționări care nu respectă procedura afișată pe site. În cazul în care clientul refuză predarea produsului pentru verificare sau nu acceptă procedura noastră de retur, solicitarea nu poate fi procesată.
Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul confirmă că a citit și acceptat prezenta politică de retur.
Produsul care urmeaza sa fie returnat trebuie sa fie expediat in ambalajul original, cu protectiile de transport originale (umplutura din polistiren sau carton) si ambalat corespunzator ca sa protejati produsul astfel incat sa nu poata fi deteriorat la transport si manipulare.
Cheltuielile de returnare sunt suportate de expeditor.
Pentru retur puteti folosi orice serviciu de curierat rapid.
Pentru a solicita un retur, va rugam, sa va adresati exclusiv pe Whatsapp in scris la numarul 0733233333